Politica de expediere
Ne dorim ca produsele Heliotropic Home să ajungă la tine în siguranță și în cele mai bune condiții. Costul livrării este stabilit în funcție de valoarea comenzii, aceasta reflectând, în general, dimensiunea și greutatea coletului.
Costul livrării
Pentru comenzile livrate în România:
- până la 100 lei inclusiv — 21 lei
- între 100,01 și 250 lei — 32 lei
- peste 250 lei — 49 lei
Costul transportului crește în funcție de dimensiunea și greutatea estimată a coletului. Valoarea comenzii este utilizată pentru încadrarea automată în categoria de transport corespunzătoare.
Comenzi cu produse în stoc
Produsele aflate în stoc sunt pregătite și predate curierului, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de transport după preluarea coletului depinde de firma de curierat și de localitatea de destinație.
Produse disponibile la comandă
Pentru produsele care nu se află momentan în stoc, dar pot fi comandate de la furnizor, termenul estimativ este de 7–21 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate.
Dacă o comandă conține atât produse în stoc, cât și produse disponibile la comandă, te vom contacta atunci când este necesar pentru a stabili cea mai potrivită variantă de livrare.
Livrarea comenzii
După predarea coletului către curier, livrarea și eventualele actualizări privind traseul acestuia sunt gestionate de firma de curierat.
În perioade aglomerate sau în situații independente de noi, pot apărea întârzieri. Dacă întâmpini o problemă cu livrarea, scrie-ne și vom încerca să te ajutăm cu informațiile disponibile despre comandă.
Ai o întrebare despre livrare?
Ne poți contacta la office@heliotropichome.com sau la +40 771 081 478.